Termos e Condições da Garantia Comercial da Idesa Accesorios S.A.

Felicitamo-lo pelo facto de ter adquirido este produto Idesa, e esperamos que esteja satisfeito com a sua compra. Caso este equipamento necessite de algum serviço durante o período de garantia, entre em contacto com a Idesa Accesorios S.A., P.l. Salinas Crta. Del Prat, 4, 08830 Sant Boi de Llobregat Telefone +34936548800 E-mail: support@idesa.es
Sugerimos que leia atentamente o manual de instruções antes de recorrer ao serviço da garantia.
Nos produtos electrónicos pode-se dirigir ao sítio da Internet idetronic.com onde encontrará soluções (FAQ’S) para as dúvidas mais frequentes.

A sua garantia Garantia para consumidores ou usuários finais:
Entre em contato com a Idesa Accesorios S.A., (support@idesa.es) você será atendido de acordo com os regulamentos.
Garantia para distribuidores:
Mediante esta garantia comercial, a Idesa Accesorios S.A. (de agora em diante Idesa) garante o produto contra eventuais defeitos de fabrico e/ou materiais durante um período de 1 ano a partir da data original de compra. Esta garantia não afecta os direitos legais do consumidor e utilizador, os quais são independentes e compatíveis com a garantia comercial Idesa, que proporcionará e atenderá a garantia em P.l. Salinas Crta. Del Prat, 4, 08830 Sant Boi de Llobregat Telefone +34936548800 E-mail: support@idesa.es
A Idesa poderá substituir componentes ou produtos defeituosos por outros novos ou reacondicionados, de acordo com o critério técnico da Idesa. Todos os produtos e/ou componentes dos produtos substituídos são propriedade da Idesa.
Em caso de uso profissional dos produtos fornecidos, poder-se-ão estabelecer com o comprador as garantias conforme acordo específico.

Condições

1. Esta garantia só será válida quando for apresentada com a factura original ou o comprovativo de compra (indicando a data da compra, o modelo e o nome do distribuidor) juntamente com o produto defeituoso durante o período coberto pela garantia.
2. A Idesa reserva-se o direito de não oferecer o serviço de garantia gratuito se não forem apresentados os documentos indicados ou se as informações que os mesmos contiverem estiverem incompletas, ilegíveis ou manipuladas. Esta garantia não será aplicável se o nome do modelo ou o número de série do produto tiverem sido alterados, apagados, tiverem desaparecido ou estiverem ilegíveis.
3. Para evitar a perda ou a eliminação das informações dos meios amovíveis de armazenamento de dados ou dos acessórios, deve extraí-los antes de fazer uso do serviço de garantia do produto. A Idesa rejeita qualquer reclamação por perda de dados.
4. Só o uso e a instalação adequada em conformidade com as instruções facultadas pela Idesa é que ficam cobertos pela presente garantia.

Esta garantia não cobre nenhum dos casos seguintes:

1. Manutenção periódica e reparação ou substituição de peças derivadas do uso e desgaste normais.
2. Material consumível (componentes que se preveja que necessitem de sobressalentes periódicos durante a vida do produto, tais como baterias, lâmpadas, etc.).
3. Danos ou defeitos derivados do uso, funcionamento ou tratamento indevidos do produto e não de um uso normal do produto.
4. Danos derivados de:
5. Uso indevido, incluindo:

a.   Tratamento que derive em danos ou alterações físicas, superficiais ou de aparência
do produto ou danos nos ecrãs de cristal líquido. -Instalação ou utilização do
produto de uma forma que não respeite as instruções de instalação ou de
utilização da Idesa.
b.   Manutenção do produto de uma forma que não respeite as instruções da Idesa
para a sua devida manutenção.
c.   Instalação ou utilização do produto de uma forma que não respeite as normas
técnicas ou de segurança do país onde é usado ou instalado.
d.   Instalação ou utilização contravindo a legislação em vigor no âmbito de uso ou
aplicação do produto.
6.   Vírus ou utilização do produto com softwares não proporcionados com o produto ou instalação incorrecta do software.

1. Utilização do produto com acessórios, unidades periféricas e outros produtos de tipo, condição ou normas não estabelecidos pela Idesa.
2. Reparações ou tentativas de reparação efectuadas por terceiros não pertencentes à Idesa.
3. Actualizações do produto não contempladas nas especificações ou características descritas no manual de instruções, ou modificações do produto para o adaptar às normas técnicas ou de segurança de países para os quais o produto não foi especificamente concebido ou fabricado.

1. Ajustes ou adaptações sem consentimento prévio da Idesa, incluindo:
2. Negligência.
3. Acidentes, incêndios, líquidos, produtos químicos, outras substâncias, inundações, vibrações, calor excessivo, ventilação inadequada, sobrecargas eléctricas, tensão ou fornecimento de voltagem excessiva ou incorrecta, radiação, descargas electrostáticas incluindo raios, outras forças externas e impactos.

Excepções e limitações
Qualquer garantia que não possa ser totalmente excluída cingir-se-á (na medida em que a lei em vigor o permita) à duração desta.
A única obrigação por parte da Idesa em relação com esta garantia é reparar ou substituir os produtos sujeitos aos termos e condições desta garantia. A Idesa não é responsável pela perda ou dano de produtos, serviços, esta garantia ou outros, incluindo perda económica ou danos não avaliáveis; o preço pago pelo produto; perda de lucros, rendimentos, informação, usufruto ou utilização do produto ou de produtos associados ou perda ou danos indirectos, acidentais ou críticos.
Nos casos em que a lei proíba ou limite estas exclusões de responsabilidade, a Idesa excluirá ou limitará a sua responsabilidade apenas na medida em que a lei em vigor o permita. Por exemplo, há países que proíbem a exclusão ou limitação de danos provocados por negligência, negligência temerária, falta deliberada, fraude e actos semelhantes. A responsabilidade da Idesa nesta garantia não excederá, em caso nenhum, o preço pago pelo produto, mas se a lei em vigor permitir unicamente limitações de responsabilidades maiores, estas serão aplicadas.

Procedimento de garantia.
Antes de utilizar o serviço de garantia:

1. Sugerimos que leia atentamente o manual de instruções antes de recorrer ao serviço da garantia.
2. No caso dos produtos electrónicos pode-se dirigir ao sítio da Internet http://www.idetronic.com/ onde encontrará soluções (FAQ’S) para as dúvidas mais frequentes.

Se não obtiver resposta para as suas dúvidas ou problemas ao acorrer às duas fontes anteriores, pode-se dirigir ao nosso serviço SAT (Serviço de assistência técnica) através do contacto no sítio da Internet http://www.idetronic.com/
Será atendido em quatro idiomas:

1. Castelhano
2. Inglês
3. Francês
4. Alemão

Garantimos resposta no espaço de 24 horas após a recepção do requerimento de garantia.
O tempo de entrega ao transporte do produto será no máximo de 36 horas depois de se verificar se são cumpridos todos os requisitos referidos nas condições. (DIAS ÚTEIS)
O transporte utilizado e o tempo necessário para lhe fazer chegar o seu produto em garantia variarão de acordo com o destino.
No momento da entrega da mercadoria, recolherão o produto, peças ou componentes substituídos. Caso contrário, será informado por escrito.

Idesa Accesorios S.A. Fiscal: Valenzuela CL Valenzuela nº 8 1º Derecha 28014 – Madrid Spain NIF A58439043

Idesa Accesorios S.A. Fabrica: Avd.Barcelona 241 08750 – Molins de Rei Spain NIF A58439043