Πολιτική εγγυήσεων

 

Όροι και προϋποθέσεις της Εμπορικής Εγγύησης της Idesa Accesorios S.A.

Τα συγχαρητήριά μας για την αγορά του συγκεκριμένου προϊόντος Idesa, και ευελπιστούμε να μείνετε ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Σε περίπτωση που η παρούσα συσκευή χρειαστεί σέρβις κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης, μπορείτε να επικοινωνείτε με την Idesa Accesorios S.A., Τηλέφωνο +34936548800 E-mail: support@idesa.es
Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεχτικά τις οδηγίες χρήσης προτού καταφύγετε στο σέρβις της εγγύησης.
Στην περίπτωση των ηλεκτρονικών προϊόντων μπορείτε να επισκέπτεστε τον ιστότοπο idetronic.com όπου θα βρίσκετε απαντήσεις (FAQ'S) για τις πιο συχνές απορίες.
Η εγγύησή σας
Δια της παρούσας εμπορικής εγγύησης, η Idesa Accesorios S.A. (εφεξής Idesa) παρέχει εγγύηση όσον αφορά σε κατασκευαστικά ελαττώματα και/ή υλικές αστοχίες του προϊόντος για χρονικό διάστημα 1 έτους από την αρχική ημερομηνία αγοράς. Η παρούσα εγγύηση δεν θίγει τα νομικά δικαιώματα του καταναλωτή και του χρήστη, τα οποία είναι ανεξάρτητα και συμβατά με την εμπορική εγγύηση. Η Idesa θα παράσχει και θα τηρήσει την εγγύηση στη διεύθυνση Τηλέφωνο +34936548800 E-mail: support@idesa.es
Η Idesa διατηρεί το δικαίωμα να αντικαταστήσει ελαττωματικά εξαρτήματα ή προϊόντα με άλλα καινούργια ή ανακατασκευασμένα, σύμφωνα πάντα με το τεχνικό κριτήριο της Idesa. Όλα τα προϊόντα και/ή τα εξαρτήματα των προϊόντων που αντικαθίστανται αποτελούν ιδιοκτησία της Idesa.
Σε περίπτωση επαγγελματικής χρήσης των παρεχόμενων προϊόντων, υπάρχει η δυνατότητα καθορισμού, από κοινού με τον αγοραστή, των εγγυήσεων σύμφωνα με ειδική σύμβαση.
Όροι

  1. Η παρούσα εγγύηση ισχύει αποκλειστικά και μόνο εφόσον προσκομίζεται το πρωτότυπο τιμολόγιο ή παραστατικό αγοράς (όπου αναγράφεται η ημερομηνία αγοράς, το μοντέλο και η επωνυμία του εμπορικού αντιπροσώπου) μαζί με το ελαττωματικό προϊόν κατά το χρονικό διάστημα που καλύπτεται από την εγγύηση.
  2. Η Idesa διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή δωρεάν σέρβις στο πλαίσιο της εγγύησης εφόσον δεν προσκομιστούν τα αναφερόμενα έγγραφα ή εφόσον τα στοιχεία που αναγράφονται σε αυτά είναι ελλιπή, δυσανάγνωστα ή παραποιημένα. Η παρούσα εγγύηση παύει να ισχύει στην περίπτωση που το όνομα του μοντέλου ή ο αύξων αριθμός του προϊόντος έχουν τροποποιηθεί, σβηστεί, αφαιρεθεί ή είναι πλέον δυσανάγνωστα.
  3. Προς αποφυγή απώλειας ή φθοράς των πληροφοριών που περιέχονται σε αφαιρούμενα μέσα αποθήκευσης δεδομένων ή άλλα αξεσουάρ, αυτά θα πρέπει να αφαιρούνται πριν από την χρήση του σέρβις στο πλαίσιο της εγγύησης του προϊόντος. Η Idesa απορρίπτει όλα ανεξαιρέτως τα αιτήματα αποζημίωσης λόγω απώλειας δεδομένων.
  4. Μόνο η σωστή χρήση και εγκατάσταση σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται από την Idesa, καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση.

Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει καμία από τις ακόλουθες υποθετικές περιπτώσεις:

  1. Τακτική συντήρηση και επισκευή ή αντικατάσταση εξαρτημάτων λόγω κανονικής χρήσης και φθοράς.
  2. Αναλώσιμα υλικά (εξαρτήματα που ήταν γνωστό εκ των προτέρων ότι χρειάζονται τακτική αντικατάσταση κατά τη διάρκεια ζωής του προϊόντος, όπως λόγου χάρη μπαταρίες, λυχνίες, κλπ.).
  3. Βλάβες ή ζημιές που προκύπτουν λόγω ακατάλληλης χρήσης, λειτουργίας ή χειρισμού του προϊόντος και όχι λόγω κανονικής χρήσης του προϊόντος.
  4. Βλάβες που προκύπτουν από:
  5. Ακατάλληλη χρήση, όπως μεταξύ άλλων:

α.    Επεξεργασία που προκαλεί βλάβες ή αλλοιώσεις σε υλικά, επιφάνεια ή όψη
του προϊόντος ή βλάβες στις οθόνες υγρών κρυστάλλων. -Εγκατάσταση ή χρήση του
προϊόντος με τέτοιο τρόπο που να μην τηρούνται οι οδηγίες εγκατάστασης ή
χρήσης της Idesa.
β.   Συντήρηση του προϊόντος με τέτοιο τρόπο που να μην τηρούνται οι οδηγίες της Idesa
για την υποχρεωτική συντήρηση του.
γ.    Εγκατάσταση ή χρήση του προϊόντος με τέτοιο τρόπο που να μην τηρούνται οι κανονισμοί
τεχνικού χαρακτήρα ή ασφαλείας της χώρα όπου χρησιμοποιείται ή τοποθετείται το προϊόν.
δ.   Εγκατάσταση ή χρήση που αντίκειται στην νομοθεσία, η οποία ισχύει στον τομέα χρήσης ή
εφαρμογής του προϊόντος.
6.    Ιό ή χρήση του προϊόντος με εφαρμογές λογισμικού οι οποίες δε συνοδεύουν το προϊόν ή
εσφαλμένη εγκατάσταση του λογισμικού.

  1. Χρήση του προϊόντος με αξεσουάρ, περιφερειακές μονάδες ή άλλα προϊόντα των οποίων ο τύπος, η κατάσταση ή οι κανονισμοί δεν καθορίζονται από την Idesa.
  2. Επισκευές ή απόπειρες επισκευής που διενεργούνται από τρίτους, οι οποίοι δεν ανήκουν στην Idesa.
  3. Αναβαθμίσεις του προϊόντος οι οποίες δεν αναγράφονται στις προδιαγραφές ή τα χαρακτηριστικά τα οποία περιγράφονται στο εγχειρίδιο οδηγιών, ή τροποποιήσεις του προϊόντος με σκοπό την συμμόρφωσή του με κανονισμούς τεχνικού χαρακτήρα ή ασφαλείας χωρών για τις οποίες το προϊόν δεν έχει σχεδιαστεί ή κατασκευαστεί συγκεκριμένα.
  1. Ρυθμίσεις ή προσαρμογές χωρίς πρότερη έγκριση της Idesa, όπως μεταξύ άλλων:
  2. Αμέλεια.
  3. Ατυχήματα, πυρκαγιές, υγρά, χημικά προϊόντα, άλλες ουσίες, πλημμύρες, κραδασμούς, υπερβολική ζέστη, ακατάλληλο εξαερισμό, ηλεκτρικές υπερφορτώσεις, τάση ή παροχή υπερβολικής ή εσφαλμένης τάσης, ακτινοβολία, ηλεκτροστατικές εκκενώσεις όπως κεραυνούς, λοιπές εξωγενείς δυνάμεις ή προσκρούσεις.

Εξαιρέσεις και περιορισμοί
Το σύνολο της εγγύησης που δεν είναι δυνατό να εξαιρεθεί πλήρως θα περιορίζεται (στο μέτρο που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία) στη διάρκεια της εγγύησης.
Η μοναδική υποχρέωση εκ μέρους της Idesa όσον αφορά την παρούσα εγγύηση είναι η επισκευή ή η αντικατάσταση των προϊόντων σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της εν λόγω εγγύησης. Η Idesa δε φέρει ευθύνη για την απώλεια ή την πρόκληση βλάβης σε προϊόντα, υπηρεσίες, την παρούσα εγγύηση ή άλλες, καθώς επίσης και για οικονομικές ζημίες ή μη αποτιμήσιμες ζημίες - για την τιμή που καταβάλλεται για το προϊόν - για την απώλεια κερδών, εσόδων, πληροφοριών, την επικαρπία ή τη χρήση του προϊόντος ή σχετιζόμενων προϊόντων ή την απώλεια ή τις έμμεσες, τυχαίες ή καίριες ζημίες.
Στις περιπτώσεις όπου η νομοθεσία απαγορεύει ή περιορίζει αυτές τις εξαιρέσεις από την ευθύνη, η Idesa θα εξαιρεί ή θα περιορίζει την ευθύνη της μόνο στο μέτρο που κάτι τέτοιο επιτρέπεται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. Για παράδειγμα, υπάρχουν χώρες όπου απαγορεύεται η εξαίρεση ή ο περιορισμός των ζημιών που προκαλούνται λόγω αμέλειας, ενσυνείδητης αμέλειας, εσκεμμένου παραπτώματος, απάτης και παρόμοιων πράξεων. Η υποχρέωση της Idesa στο πλαίσιο της παρούσας εγγύησης δε θα υπερβαίνει, σε καμία περίπτωση, την τιμή που θα έχει καταβληθεί για το προϊόν, ωστόσο εφόσον η εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει μόνο περιορισμούς ευθυνών που υπερβαίνουν το ποσό αυτό, θα ισχύουν αυτοί.

 

Διαδικασία εγγύησης.
Προτού χρησιμοποιήσετε το σέρβις στο πλαίσιο της εγγύησης:

  1. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεχτικά τις οδηγίες χρήσης προτού καταφύγετε στο σέρβις της εγγύησης.
  2. Στην περίπτωση των ηλεκτρονικών προϊόντων μπορείτε να επισκέπτεστε τον ιστότοπο http://www.idetronic.com/ όπου θα βρίσκετε απαντήσεις (FAQ'S) για τις πιο συχνές απορίες.

Αν οι απορίες ή τα προβλήματα που έχετε δεν επιλυθούν αφού πρώτα συμβουλευτείτε τις προαναφερθείσες πηγές, μπορείτε να συμβουλευτείτε την Υπηρεσία SAT (Τεχνική Υποστήριξη) χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας στον ιστότοπο http://www.idetronic.com/
Η εξυπηρέτηση παρέχεται σε τέσσερις γλώσσες:

  1. ισπανικά
  2. αγγλικά
  3. γαλλικά
  4. γερμανικά

Εγγυόμαστε ότι θα λάβετε απάντηση εντός 24 ωρών από την παραλαβή του αιτήματος εγγύησης.
Ο χρόνος παράδοσης μετά από τη μεταφορά του προϊόντος θα είναι έως 36 ώρες αφού επαληθευτεί πρώτα ότι πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις που αναφέρονται στους όρους. (ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ)
Η μέθοδος μεταφοράς και ο χρόνος που απαιτείται για την παράδοση του προϊόντος σας στο πλαίσιο της εγγύησης εξαρτάται από τον εκάστοτε προορισμό.
Κατά την παράδοση του εμπορεύματος, θα παραλαμβάνεται το προϊόν, τα ανταλλακτικά ή τα εξαρτήματα που έχουν αντικατασταθεί. Σε αντίθετη περίπτωση θα ενημερώνεστε εγγράφως.

handise is delivered, the replaced product, parts or components shall be collected, otherwise you will be notified in writing.

 

Idesa Accesorios S.A. Fiscal: Valenzuela CL Valenzuela nº 8 1º Derecha 28014 – Madrid Spain NIF A58439043

Idesa Accesorios S.A. Fabrica: Avd.Barcelona 241 08750 – Molins de Rei Spain NIF A58439043


<<< Εκτύπωση