Términos y Condiciones de la Garantía Comercial de Idesa Accesorios S.A.

Le felicitamos por adquirir este producto Idesa, y esperamos que esté satisfecho de su compra. En caso de que este equipo precisara algún servicio durante el período de garantía, póngase en contacto con Idesa Accesorios S.A., E-mail: support@idesa.es
Le sugerimos que lea atentamente el manual de instrucciones antes de recurrir al servicio de la garantía.
En los productos electrónicos puede dirigirse a la web idetronic.com donde encontrará solución (FAQ´S) a las dudas más frecuentes.

Su garantía
Garantía para consumidores o usuarios finales:
Contacte con Idesa Accesorios S.A. (support@idesa.es), se le atenderá según normativa.
Garantía para distribuidores:
Mediante esta garantía comercial, Idesa Accesorios S.A. (de ahora en adelante Idesa) garantiza el producto contra posibles defectos de fabricación y/o materiales durante un período de 1 año a partir de la fecha original de compra. Esta garantía no afecta a los derechos legales del consumidor y usuario, los cuales son independientes y compatibles con la garantía comercial. Idesa que proporcionará y atenderá la garantía en Teléfono +34936548800 E-mail: support@idesa.es Idesa podrá reemplazar componentes o productos defectuosos por otros nuevos o reacondicionados, según criterio técnico de Idesa. Todos los productos y/o componentes de los productos reemplazados son propiedad de Idesa. En el caso de uso profesional de los productos suministrados, se podrá establecer con el comprador las garantías según acuerdo específico.

Condiciones

• Esta garantía tendrá validez solamente cuando se presente con la factura original o comprobante de compra (indicando la fecha de compra, modelo y el nombre del distribuidor) junto con el producto defectuoso durante el periodo que cubre la garantía.
• Idesa se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito si no se presentan los documentos indicados o si la información que los mismos contienen es incompleta, ilegible o manipulada. Esta garantía no será de aplicación si el nombre del modelo o el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible.
• Para evitar la pérdida o la eliminación de la información de los medios extraíbles de almacenamiento de datos o de los accesorios, debe extraerlos antes de hacer uso del servicio de garantía del producto.  Idesa rechaza cualquier reclamación por pérdida de datos.
• Solo el uso y la instalación adecuada según las instrucciones facilitadas por Idesa, quedan cubiertas por la presente garantía.

Esta garantía no cubre ninguno de los supuestos siguientes:

• Mantenimiento periódico y reparación o sustitución de piezas derivado del uso y desgaste normales.
• Material fungible (componentes que se prevé necesiten recambios periódicos durante la vida del producto, tales como baterías, bombillas, etcétera).
• Daños o defectos derivados del uso, funcionamiento o tratamiento del producto indebidos y no por causa de un uso normal del producto.
• Daños derivados de:
• Uso indebido, incluido:
• Tratamiento que derive en daños o cambios físicos, superficiales o de apariencia del producto o daños a las pantallas de cristal líquido. -Instalación o utilización del producto de manera que no respete las instrucciones de instalación o de  utilización de Idesa
• Mantenimiento del producto de manera que no respete las instrucciones de Idesa para su debido mantenimiento.
• Instalación o utilización del producto de manera que no respete las normas técnicas o de seguridad del país donde es usado o instalado.
• Instalación o utilización contraviniendo la legislatura vigente en el ámbito de uso o aplicación del producto
• Virus o utilización del producto con softwares no proporcionados con el producto o instalación incorrecta del software.
• Utilización del producto con accesorios, unidades periféricas y otros productos de un tipo, condición o normas no establecidas por Idesa.
• Reparaciones efectuadas o intentos de reparación por terceros no pertenecientes a Idesa
• Actualizaciones del producto no contempladas en las especificaciones o características descritas en el manual de instrucciones, o modificaciones del producto para adaptarlo a las normas técnicas o de seguridad de países para los que el producto no fue específicamente diseñado o fabricado.
• Ajustes o adaptaciones sin previo consentimiento de Idesa, incluyendo:
• Negligencia.
• Accidentes, incendios, líquidos, productos químicos, otras sustancias, inundaciones, vibraciones, calor excesivo, ventilación inadecuada, sobrecargas eléctricas, tensión o suministro de voltaje excesivo o incorrecto, radiación, descargas electroestáticas incluyendo rayos, otras fuerzas externas e impactos.

Excepciones y limitaciones
Toda garantía que no pueda ser completamente excluida se ceñirá (en la medida que lo permita la ley vigente) a la duración de ésta.
La única obligación por parte de Idesa en relación con esta garantía es reparar o sustituir los productos sujetos a los términos y condiciones de esta garantía. Idesa no es responsable de la pérdida o daño de productos, servicios, esta garantía u otros, incluyendo pérdida económica o daños no evaluables; el precio pagado por el producto; pérdida de beneficios, ingresos, información, usufructo o utilización del producto o de productos asociados o pérdida o daños indirectos, accidentales o críticos.
En los casos en los que la ley prohíba o limite estas exclusiones de responsabilidad, Idesa excluirá o limitará su responsabilidad sólo en la medida en la que la ley vigente lo permita. Por ejemplo, hay países que prohíben la exclusión o limitación de daños provocados por negligencia, negligencia temeraria, falta deliberada, fraude y actos similares. La responsabilidad de Idesa en esta garantía no excederá, en ningún caso, el precio pagado por el producto, pero si la ley vigente permite únicamente limitaciones de responsabilidades mayores, éstas se aplicarán.

 

 

Procedimiento de garantía.

Antes de utilizar el servicio de garantía:

• Le sugerimos que lea atentamente el manual de instrucciones antes de recurrir al servicio de la garantía.
• En los productos electrónicos puede dirigirse a la web  http://www.idetronic.com/ donde encontrará solución (FAQ´S) a las dudas más frecuentes.

 

Si sus dudas o problemas no han sido contestado s al acudir a las dos fuentes anteriores, puede dirigirse a nuestro servicio SAT (Servicio de asistencia técnica) a través del contacto en la web http://www.idetronic.com/

Será atendido en cuatro idiomas:

• Castellano
• Inglés
• Francés
• Alemán

Garantizamos respuesta dentro de las 24 horas de recibido el requerimiento de garantía.
El tiempo de entrega al transporte del producto será máximo en las 36 horas siguientes de verificar que se cumplen todos los requisitos referidos en las condiciones.  (Días laborales)
El transporte utilizado y el tiempo necesario para hacerle llegar su producto en garantía variarán según destino.

En el momento de entregarle la mercancía, le recogerán el producto, piezas o componentes sustituidos.  En caso contrario se le informará por escrito.

Idesa Accesorios S.A. Fiscal: Valenzuela CL Valenzuela nº 8 1º Derecha 28014 – Madrid Spain NIF A58439043

Idesa Accesorios S.A. Fabrica: Avd.Barcelona 241 08750 – Molins de Rei Spain NIF A58439043